Geen gegok of omwegen: je leest hier precies hoe je binnenkomt en waaraan je ziet dat dit de vergunde plek is.
Controleer het slotje naast de adresbalk. Onderaan het inlogscherm staat licentienummer KOA/58785 vermeld, en naast het adres in je browser zie je het slotje van een 256-bit SSL-verbinding. Dedprz Casino B.V. valt onder toezicht van de Kansspelautoriteit en laat de werking van de site door BMM Testlabs, QUINEL en SIQ controleren. Wat je invoert, gaat versleuteld over de lijn; op een openbaar wifinetwerk ziet een meelezer dus geen wachtwoord. Je hoeft die beveiliging niet zelf te regelen; Dedprz Casino zet haar bij elke sessie aan.
Dedprz Casino belt niet voor je wachtwoord. In je account vind je onder de instellingen de knop om je wachtwoord te wijzigen; doe dat meteen als iemand met je mee heeft gekeken. Medewerkers van Dedprz Casino vragen nooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat, dus een bericht dat daarom vraagt is niet van ons. Deel je een laptop of tablet, meld je dan na het spelen af met de knop rechtsboven en sluit het venster. Dat ritueel kost weinig moeite en houdt je saldo en gegevens bij jou.
De meeste onrust zit in één verkeerd getypt teken; elke stap laat zien wat je zelf in de hand hebt.
Weer volledige toegang tot je account. Op het inlogscherm staat onder het wachtwoordveld de regel wachtwoord vergeten; daar begint de weg terug. Je vult het adres in waarmee je ooit geregistreerd bent en Dedprz Casino stuurt een herstellink naar dat postvak. Eenmaal terug in je account vraagt het systeem om je identiteit te bevestigen voordat er iets wordt uitbetaald: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, de gebruikte betaalmethode en een uittreksel van je bankrekening. Die controle neemt bij Dedprz Casino achttien uur in beslag. Zolang dat loopt, kun je gewoon inloggen en spelen, maar opnemen wacht op de goedkeuring. Na de bevestiging krijg je bericht per e-mail en werkt je account zonder verdere onderbreking. Je hoeft voor de herstellink geen klantnummer te kennen; het adres waarmee je speelt is genoeg.
Je eerste blik op het saldo. Bovenin je account staat je saldo in euro's, met daaronder de knop naar de kassa en de knop naar je transacties. In dat overzicht zie je per regel wat je hebt gestort, opgenomen en ingezet, zodat je achteraf precies kunt terugvinden waar je geld heen ging. Het bonusoverzicht toont welke acties nog lopen en welk deel van de inzetronde je al hebt afgelegd. Je limieten, je profielgegevens en je opnameverzoeken zitten in dezelfde omgeving, steeds twee klikken van je saldo vandaan, ook als je met je telefoon speelt. Elke uitbetaling die je aanvraagt, verschijnt in de transactielijst met de status erbij: aangevraagd, in behandeling of klaar. Dezelfde indeling vind je terug op je laptop en je telefoon.
Eerste storting vanaf 14 €. Na je registratie landt de eerste aanmelding op een scherm met je spelersprofiel: bovenaan je naam, daaronder de status van je account en de knoppen naar de kassa. Er staat nog geen saldo, want de eerste storting moet nog komen; vanaf 14 € kun je spelen en verschijnt het welkomstpakket van 164% tot 1.850 € in je bonusoverzicht, met de inzetvoorwaarde erbij. Dedprz Casino opent pas één account per speler, dus een tweede profiel op hetzelfde adres wordt gesloten. Staan je gegevens er eenmaal goed in, dan blijft je profiel verder stil tot je zelf iets wijzigt. De inloggegevens die je bij de aanmelding koos, blijven daarna ongewijzigd geldig; je hoeft niets te activeren.
Grip op je speeltijd en inzet. Naast je saldo staat in het menu het kopje verantwoord spelen, met vijf knoppen: stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimieten, de time-out functie en zelfuitsluiting. Je kiest een bedrag of een tijd, bevestigt en de nieuwe grens geldt meteen; verlagen gaat direct in, verhogen pas na de wachttijd die op het scherm staat. Wie merkt dat het spelen te veel ruimte inneemt, zet de time-out aan en sluit zich zo voor een vaste periode buiten. Kies je voor volledige zelfuitsluiting, dan volgt inschrijving in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), het register dat alle vergunninghouders in Nederland gebruiken. Hulp zoeken kan daarnaast bij Agog en Loket Kansspel. Een wijziging die je later terugdraait, blijft in het logboek van je account staan, met datum en tijd erbij.
Zo start je zonder onderbreking. Voor je begint, is het handig dat je het e-mailadres bij de hand hebt waarmee je je ooit hebt aangemeld en dat je je wachtwoord ergens veilig hebt opgeslagen. Werk bij voorkeur op een toestel dat je zelf beheert, met een stabiele verbinding; een wegvallend netwerk is de meest voorkomende reden dat een pagina blijft hangen. Weet ook welke betaalmethode je wilt gebruiken, zodat de eerste storting niet halverwege stokt. Loopt er toch iets vast, dan is de klantenservice van Dedprz Casino er 24 uur per dag, 7 dagen per week, via live chat, e-mail naar [email protected] of telefoon op +31 20 088 2115, in het Nederlands, Engels, Duits en Frans.
Meer lezenJe hoeft niet te raden: elke melding op het scherm wijst naar één duidelijke oorzaak en één vervolgstap.
Na het lezen weet je welke stap je account blokkeert en waar je hulp krijgt.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.